Cambios y Devoluciones

En Metrotextil queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Si algo no salió como esperabas, te ayudamos a solucionarlo.

Plazo para solicitar cambios

Tenés hasta 10 días corridos desde que recibiste el pedido para contactarnos y solicitar un cambio o devolución.

Condiciones

• La tela no debe haber sido cortada, lavada ni usada.
• Debe conservar el estado original en que fue recibida.
• El motivo del cambio debe comunicarse al equipo de Metrotextil antes de enviar el producto de vuelta.

Causas aceptadas para devolución

• Producto recibido con defecto de fábrica.
• Error en el pedido (se envió una tela o color diferente al comprado).
• Producto que no coincide con la descripción del sitio.

Cómo iniciar un cambio

1. Escribínos a contacto@atzilutex.com o por WhatsApp con tu número de pedido y una foto del producto.
2. Te indicamos los pasos a seguir y la dirección de devolución.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el cambio o la devolución del dinero.

Gastos de envío por devolución

• Si el error fue nuestro: Metrotextil cubre el costo del reenvío.
• Si la devolución es por arrepentimiento de compra: el costo de envío es a cargo del comprador.